Q＆A

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Q: アーリーチェックイン、レイトチェクアウトは可能ですか？
A: アーリーチェックイン、レイトチェックアウトは行っておりませんが、

　デイキャンプをご利用いただくことで11：30からチェックインしていただけます。

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Q:当日予約は可能ですか？
A:原則事前予約のみとなっております。当日の場合はお電話ください。

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Q:予約は何日前から取れますか？。
A:2か月前の1日から可能です。

Q:現地でクレジットカードや電子マネーは使えますか？
A:各種クレジットカード、交通系ICカード、クイックペイが対応可能です。

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Q:予約がとれたか確認したい。予約情報を確認したい。
A:予約完了後、すぐに予約確認メールが届いていれば完了しております。
　ご不安な場合はHPよりお電話かメールにてお問い合わせいただくことも可能です。

　または、
　・なっぷ経由でご予約のお客様→なっぷにログイン＞マイページの予約一覧

　・弊社ホームページ経由でご予約のお客様→予約番号が分かる場合：ホームページにある

　【予約の確認・キャンセル】より必要情報を入力。
　　予約番号が分からない場合：ホームページよりお電話にてお問い合わせください。
※注意：弊社ホームページ経由で予約された場合、なっぷマイページの予約一覧には出ませんのでご注意ください。

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Q:予約を変更、キャンセルしたい
A:変更、キャンセルは予約確認メール下部のURLより変更、キャンセル可能期間内でしたらしていただけます。
　お電話でのキャンセルも可能です。
※注意：チェックイン日が変わる場合、変更からはできませんので、一度キャンセルしてお取り直しください。
　キャンセル料が発生する場合と、他の方のご予約が入る可能性がございます。ご了承ください。
※弊社ホームページ経由で予約された場合、なっぷマイページの予約一覧には出ませんのでご注意ください。

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▼プランについて
Q:サイトの場所は選べますか
A:基本的にはお選びいただけません。

　身体的ご都合などでご希望がある場合は配慮させていただきます。

　なお、お友達・御親族でのご予約をお隣のサイトにさせていただくことは可能です。

　繁忙期はすべての希望に沿えない可能性がございますので、ご了承ください。

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Q:サイトに車の乗り入れは可能でしょうか？
A:オートサイトのみ1台の乗り入れ可能です。

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Q:車は何台でも可能でしょうか？
A:オートサイトのみ1台の乗り入れ可能です。
　2台目以降、またソロキャンプのお客様は専用駐車場にお停めいただきます。(1台につき1000円)
 

Q:子どもも定員にカウントされますか？
A:定員には、お子様（小学生）も含みます。
 

Q:ペットは可ですか。
A:平日と日曜宿泊。

Q:サイトの定員は何人ですか。
A:ご家族はこどもを含む5名さままで、大人のみの場合は4名さままで可能です。

　大人のみ5名以上の場合は2サイトご予約ください。​

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▼場内設備について
Q:炊事場のお湯は出ますか？
A:炊事場はお水のみ出るようになっております。

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Q:子供が遊べる場所などはありますか？
A:校舎内に図書館や休憩室がございます。

　休憩室にはオセロや卓球台などがございます。

　また、駐車場やグラウンドの空き地で縄跳びや竹馬などで遊んでいただけます。

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Q:売店では何が売っていますか？
A:売店のご用意はございませんので、周辺の施設をご利用いただくか、ご自身でお持ちください。

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Q:管理棟や売店は何時まで開いていますか。
A:管理棟　9：00～21：00　
　なお、売店はご用意しておりませんが炭や薪、洗剤などは受付で購入していただけます。

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▼場内ルールについて
Q:タバコは吸えますか？
A:サイト内は全面禁煙となっておりますが、校舎横に喫煙所をご用意しております。

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Q:花火は可能ですか？
A:キャンプ場内の花火は禁止されております。

Q:キッズプールや水鉄砲は持ち込みできますか？
A:キャンプ場にはキッズプール・水鉄砲を含む水遊び用の玩具の持込はできません。

　ただしプールでは水遊び用の玩具をお使いいただけます。

Q:ラジコン・ドローンの持込はできますか？
A:他のお客様の迷惑になりますのでお断りしています。

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Q:直火はできますか。
A:不可です。焚火台をご用意ください。

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Q:キャンプ場内ではマスクしないでもいいですか？
A:規制が緩和されたため、お客様の判断におまかせいたします。

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Q:ゴミはどのように処理すればいいですか。
A:燃えるゴミ、燃えないゴミを分けて頂ければゴミ捨て場に捨てていただけます。
　炭は炭捨て場に持参をお願いします。
　また、壊れたキャンプ用品等は必ず持ち帰りをお願いします。

　ゴミ処理代として現地受付にて、100円頂戴しております。

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▼エリアについて
Q:道路は舗装されていますか。
A:一部、エリア内が舗装されていない足場の悪い場所がございますので、車高の低いお車はご注意ください。

≪周辺施設≫
▼買い出し施設など▼
・コンビニ→ローソン（車で約6分）
・スーパー→スーパー松源　高野口店（車で約10分）
・ホームセンター→ホームプラザナフコ橋本店（車で約7分)
・入浴施設→ゆの里（車で15分）

▼周辺観光・アクティビティ▼
・嵯峨の滝(歩いて約6分)
・信太神社(歩いて約6分)